Depuis une décennie, le Togo voit émerger un outil qui change silencieusement la vie de milliers de familles : DokitaEyes. Lancée en 2015, cette plateforme numérique aujourd’hui forte de plus de 45 000 utilisateurs et de plus de 230 structures partenaires, s’est imposée comme l’une des solutions les plus abouties de digitalisation du parcours de soins en Afrique de l’Ouest. Derrière cette aventure, un constat simple : dans de nombreux établissements, les patients les plus vulnérables, personnes âgées, femmes enceintes, personnes en situation de handicap, se heurtent encore à un système administratif lourd et fragmenté. DokitaEyes s’est donné pour mission de transformer cette réalité du guichet de l’hôpital jusqu’au suivi post-consultation.
Construite d’abord comme un accompagnement physique à travers le réseau des « facilitateurs médicaux », la solution a progressivement évolué vers une numérisation complète du dossier médical. En centralisant les informations de santé, accessibles grâce à un QR code sécurisé, DokitaEyes lutte contre une problématique majeure : la perte systématique de l’historique médical. Désormais, prescriptions, résultats d’analyses, ordonnances, prises de rendez-vous et même paiements électroniques via Mobile Money sont regroupés sur une seule interface. Cette approche a également séduit la diaspora togolaise qui peut suivre en temps réel le parcours de soins de leurs proches restés au pays.
L’impact se mesure aussi au cœur des zones rurales où l’application a permis entre 2018 et 2022 d’améliorer le suivi de près de 15 000 femmes enceintes et de 70 000 enfants de moins de cinq ans. Dans des localités parfois éloignées de plus de cinq kilomètres des unités de soins périphériques, les agents communautaires ont utilisé une version offline de l’application pour documenter états de santé, vaccinations, symptômes d’alerte et consultations prénatales. Ce système d’information, relayé instantanément aux structures sanitaires, a permis d’éviter des complications graves et d’organiser des interventions ciblées. « La digitalisation sauve des vies », résume le co-fondateur, soulignant les résultats obtenus : aucun décès maternel enregistré parmi les bénéficiaires du programme.
Malgré les distinctions internationales et l’intérêt grandissant de pays voisins comme la Côte d’Ivoire, le Burkina Faso ou encore le Bénin, DokitaEyes se heurte encore à un défi crucial : l’adoption par les professionnels de santé. Entre formation insuffisante aux outils numériques, manque d’équipement et résistance culturelle, la transition digitale reste progressive. Pour autant la jeune entreprise maintient son cap. Tandis que l’équipe technique concentre désormais ses efforts sur la protection des données, l’ambition est claire : faire du Togo un modèle régional d’intégration numérique dans les soins de santé et atteindre quatre millions d’utilisateurs dans les prochaines années.
Par Ben AMSINI
